1. 서비스와 역할
doport는 방문 또는 온라인 업무를 맡기려는 고객과 이를 수행하는 파트너 사이에서 요청 접수, 견적 전달, 일정 조율 및 진행 확인을 중개합니다. 서비스 제공 계약의 당사자는 고객과 해당 파트너이며, doport의 중개 서비스에 대한 책임은 별도로 적용됩니다.
웹과 ChatGPT 등 연결한 서비스로 요청을 접수할 수 있습니다. 현재는 웹과 연결된 ChatGPT에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 계정과 외부 서비스 연결
이용자는 자신의 계정으로 로그인하고 정확한 정보를 제공해야 합니다. 하나의 doport 계정으로 고객과 파트너 기능을 이용할 수 있습니다. 타인의 계정을 사용하거나 인증정보·파트너 전용 링크를 허가 없이 공유해서는 안 됩니다.
외부 서비스 연결 시 표시된 계정과 권한을 확인하고 승인하세요. 연결한 서비스에서 전달한 접수·변경 내용도 내 요청에서 확인할 수 있습니다. AI가 잘못 이해한 경우 요청을 수정하거나 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 이용자의 법정 권리를 일괄 포기시키거나 모든 AI 오류의 책임을 이용자에게 전가하지 않습니다.
3. 요청·견적·연락
- 요청 접수: 요청 내용·스킬·진행 방식을 입력하고, 방문이 필요한 경우 희망 지역을 선택합니다. 일정은 협의하거나 원하는 시각을 지정할 수 있습니다.
- 파트너 추천·견적: 조건에 맞는 파트너의 등록 견적과 가격을 확인할 수 있습니다. 별도 견적 전송 없이 등록한 가격과 제공 조건으로 제안됩니다. 등록 가격은 참고 정보이며 실제 가격과 작업 범위는 파트너와 확인합니다.
- 연락 요청: 고객은 마음에 드는 여러 파트너에게 상담을 시작할 수 있습니다. 상담하기를 누르면 파트너 연락처와 추가 내용 대화가 열리고, 파트너에게 상담 알림을 보냅니다. 상담하기를 누르기 전에 공유 내용을 안내하며, 고객의 동의와 함께 프로필에 저장된 전화번호와 이메일을 해당 파트너에게 상담 목적으로 전달합니다. 기존 상담에는 소급 적용하지 않습니다.
- 직접 협의: 일정·방문 주소·작업 범위·가격은 고객과 파트너가 직접 협의합니다. 연락 요청만으로 예약이나 계약이 확정되지는 않습니다.
- 리뷰: 실제로 작업한 파트너에게 별점과 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰 등록은 요청이나 연락을 종료하지 않습니다. 요청이 필요 없으면 취소할 수 있습니다.
실제 계약의 조건과 성립 시점은 당사자 사이의 합의 및 관계 법령을 따릅니다. 조건에 맞는 파트너가 없거나 파트너의 응답이 늦을 수 있습니다.
4. 파트너와 견적 등록
파트너 프로필을 등록하지 않아도 연락처와 작업 범위·가격 정보를 갖추면 견적을 등록할 수 있습니다. 한 계정으로 여러 견적을 등록하거나 임시 저장·일시중지할 수 있습니다. 등록은 doport의 자격·신원·업무 품질 보증이나 개별 의뢰 배정을 뜻하지 않습니다.
파트너는 실제 수행 가능한 업무, 필요한 자격, 서비스 지역·가격·일정·취소 조건을 정확히 표시해야 합니다. 자격이나 허가가 필요한 업무는 해당 요건을 갖추어야 합니다. 의뢰로 알게 된 고객 정보는 업무 수행과 필요한 연락 범위를 넘어 이용해서는 안 됩니다.
5. 작업비와 결제
파트너 이용권은 10개 US$10, 100개 US$79, 1,000개 US$598의 일회성 충전 방식으로 준비 중입니다. 실제 구매와 차감 시작 여부는 결제 페이지에서 안내합니다. 고객은 무료입니다. 유료 연락 요청 수신에 동의한 파트너에게 고객의 상담 요청이 도착하면 이용권 1개를 차감합니다. 같은 요청·같은 파트너에는 한 번만 차감하며, 상담 재시도에 추가 차감하지 않습니다. 한 요청당 연락 요청 대상은 최대 3곳입니다. 잘못된 연락처·허위 요청·고객의 요청 사실 부인은 사용 내역에서 이의를 신청할 수 있고, 확인되면 이용권을 반환합니다. 계약 성사를 보장하지 않습니다. 미사용 이용권의 결제 취소·환불 문의는 고객지원으로 접수합니다. 결제사와 실제 결제 제공 조건이 확정되기 전에는 이용권을 판매하지 않습니다.
작업비는 고객이 파트너에게 직접 지급합니다. doport는 작업비를 수납하지 않으며 작업비 예치·에스크로 기능을 제공하지 않습니다. 결제 방법과 지급 시점은 견적과 당사자 합의에서 확인하세요. 추가 작업이나 비용이 생기면 먼저 고객에게 설명하고 동의를 받아야 합니다.
6. 변경·취소·문제 해결
종료 전 내 요청의 내용을 변경할 수 있습니다. 조건을 변경하면 이전 견적과 연락 요청은 종료되고 새 조건으로 파트너를 추천합니다. 이미 연락 중인 파트너에게는 변경 내용을 직접 알려주세요.
고객은 요청 전체를 즉시 취소할 수 있습니다. doport의 요청 종료는 당사자가 별도로 체결한 계약의 해제나 환불 확정을 뜻하지 않습니다. 합의한 일정·취소비·환불은 사전에 안내한 조건, 실제 진행 정도, 당사자의 합의 및 관계 법령에 따라 확인해야 합니다. 모든 요청에 일률적인 취소비 또는 환불 불가 조건을 적용하지 않습니다.
작업 누락·파손·일정 불이행 등 문제가 있으면 고객지원에 사실과 희망 해결 방법을 알려주세요. doport는 관련 기록을 확인하고 당사자의 해결을 지원합니다. 법률에 따른 청약철회·손해배상 등 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
7. 이용 제한
불법 업무, 무자격 전문업무, 타인의 권리 침해, 허위 요청·견적, 사기, 괴롭힘, 개인정보 유출, 시스템 공격 등은 허용하지 않습니다. 위반이 확인되면 관련 콘텐츠 또는 기능 이용을 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다.
제한 사유와 이의 제기 방법을 안내하는 것을 원칙으로 합니다. 급박한 피해 예방이나 법령상 제한이 필요한 경우 먼저 조치한 뒤 가능한 범위에서 설명합니다. 정당한 문의나 분쟁 제기를 이유로 불이익을 주지 않습니다.
8. 계정 삭제와 서비스 변경
프로필 설정에서 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 의뢰가 있는 경우 먼저 정리를 안내하며, 자동 처리할 수 없는 경우 고객지원으로 해결을 요청할 수 있습니다. 법정 보존 자료의 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.
점검·장애·외부 서비스 변경 등으로 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 중요한 변경 또는 종료 시 영향을 받는 이용자에게 필요한 안내와 후속 처리 방법을 제공합니다. 고객지원의 답변 시각이나 파트너 매칭 시간을 보장하지 않습니다.
9. 책임과 분쟁
고객과 파트너는 각자 합의한 사항과 관계 법령상 의무를 이행해야 합니다. doport는 자신의 고의·과실 또는 법령 위반으로 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 부담하며, 중개자라는 이유만으로 법정 책임을 배제하지 않습니다.
문의와 분쟁은 고객지원으로 접수할 수 있습니다. 해결되지 않은 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하고 관할은 관계 법령에 따릅니다. 소비자는 관계 기관의 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
10. 운영자와 약관 변경
- 서비스
- doport
- 운영자
- 유호근
- 개인정보 보호 담당
- 유호근
- 고객지원·개인정보 문의
- support@doport.io
이 약관은 검토 중인 초안이며, 확정된 시행일은 별도로 안내합니다. 변경 시 변경 내용과 적용 시점을 미리 안내하며, 이용자에게 불리한 변경에는 충분한 안내 기간과 필요한 동의 절차를 적용합니다.